Wakil Direktur Pemasaran Bukalapak Bayu Syerli menyatakan e-commerce memberikan garansi uang kembali bila barang yang dikirim tidak sesuai dengan harapan pembeli.
“Kalau barang cacat, bisa refund,” kata Bayu di Jakarta beberapa waktu lalu.
Selama alasan pengembalian barang kuat dan masuk akal, uang dapat kembali 100 persen.
Agar tidak khawatir saat berbelanja online, ia menyarankan untuk memperhatikan tiga hal berikut.
1. Perhatikan reputasi toko
E-commerce umumnya menyediakan informasi toko yang masuk di marketplace mereka, terdapat matriks, misalnya berupa bintang, yang merupakan umpan balik dari konsumen.
Bila mendapat banyak umpan balik dari konsumen, berarti penjual tersebut mampu melayani konsumen dengan baik.
2. Perhatikan ulasan
Perhatikan ulasan pada kolom komentar toko tersebut sebelum memutuskan membeli.
3. Rekomendasi teman
Bila masih belum yakin, pilihlah toko berdasarkan rekomendasi teman yang pernah berbelanja di sana dan hasilnya tidak mengecewakan.
Pewarta: Natisha Andarningtyas
Editor: Ade P Marboen
Copyright © ANTARA 2016
