Kesiapan itu didukung oleh pembangunan BTS 4G secara masif sejak akhir tahun lalu, peningkatan kapasitas untuk layanan data, serta pemantauan intensif melalui Indosat Ooredoo Network Operation Center (INOC) dan Indosat Ooredoo Service Operation Center (ISOC) untuk memastikan pengalaman komunikasi digital pelanggan tetap lancar selama masa-masa liburan.
“Indosat Ooredoo dengan strategi LEAD yang telah dicanangkan sejak akhir tahun lalu, berkomitmen untuk melakukan eksekusi pembangunan jaringan berkualitas video yang kompetitif. Jelang masa liburan natal dan tahun baru ini, pelanggan sudah bisa merasakan perkembangan kualitas jaringan dan layanan kami untuk mengisi waktu liburan," kata Vikram Sinha, Director & Chief Operating Officer Indosat Ooredoo dalam keterangan tertulis di Jakarta, Jumat.
Baca juga: Indosat Ooredoo capai kinerja positif 2019
Perusahaan juga akan menambah kapasitas layanan telekomunikasi, serta melakukan pemantauan intensif melalui INOC dan ISOC untuk memastikan pelanggan menikmati pengalaman digital terbaik bersama Indosat Ooredoo.
Indosat Ooredoo saat ini mengoperasikan 95.190 BTS dimana 29.317 merupakan BTS 4G. Penambahan 12.267 BTS 4G (selama sembilan bulan 2019) telah siap melayani kebutuhan digital pelanggan di masa liburan Natal dan Tahun Baru 2020.
Melihat tingginya tren penggunaan data, Indosat Ooredoo melakukan peningkatan kapasitas layanan menjadi 26.352 TB per hari, lebih tinggi 36 persen dari trafik data harian. Sementara itu, untuk layanan suara dan SMS, kapasitas juga selalu tersedia secara memadai untuk memenuhi peningkatan trafik yang biasanya terjadi selama periode tersebut.
Baca juga: Indosat rilis 4G smart feature phone sistem Operasi KaiOS
Untuk memastikan semua layanan Indosat Ooredoo dapat melayani masyarakat dan pelanggan dengan baik, kegiatan pengawasan jaringan akan dilakukan secara intensif melalui i-NOC (Indosat Ooredoo Network Operation Center), fasilitas monitoring & pengendalian jaringan secara terpadu baik untuk semua layanan Indosat Ooredoo.
i-NOC juga berperan untuk meningkatkan fungsi monitoring kontinuitas antar jaringan yang kompleks, peningkatan percepatan penyelesaian gangguan dan pusat koordinasi (Command Center) bagi seluruh perangkat jaringan Indosat Ooredoo secara nasional.
Layanan pelanggan Indosat Ooredoo juga siap memberikan dukungan bila ada keluhan ataupun kendala yang dialami pelanggan dengan mengakses saluran pelanggan seperti email di cs@indosatooredoo.com, twitter di @IndosatCare, serta aplikasi MyIM3.
Baca juga: Sasar milenial, Indosat Ooredoo luncurkan Paket Snapchat gratis
Baca juga: Indosat Ooredoo-Facebook luncurkan "Internet 1O1"
Pewarta: Ahmad Wijaya
Editor: Satyagraha
Copyright © ANTARA 2019
