Jakarta (ANTARA) - Lima‬‭ mitra‬‭ jasa‬‭ kirim‬‭ Shopee,‭ yakni‬‭ Anteraja,‬‭ JNE‬‭ Express,‬‭ Pos‬‭ Indonesia,‬‭ SiCepat,‬‭ dan‬‭ SPX‬‭ Express‬‭ kini‬‭ bergabung‬‭ guna mendukung‬‭ program‬‭ Garansi‬‭ Tepat‬‭ Waktu‬‭ Shopee untuk memberikan‬‭ jaminan‬‭ waktu‬‭ pengiriman‬‭ pesanan‬‭ bagi‬‭ para‬‭ pengguna‭ Shopee.‬‭

Dalam keterangan pers yang diterima di Jakarta, Sabtu, ketepatan‬‭ proyeksi‬‭ waktu‬‭ dalam‬‭ pengiriman‬‭ sebuah‬‭ paket menjadi‬‭ faktor‬‭ utama‬‭ pendorong‬‭ seseorang‬‭ untuk‬‭ membeli‬‭ sebuah‬‭ produk.‬‭ Southeast‬‭ Asia‬‭ Ecommerce‬‭ Logistic‬‭ Market‬ Report‬‭ 2024‬‭ yang‬‭ dirilis‬‭ Parcelmonitor‬‭ menyebutkan‬‭ ketersediaan‬‭ informasi‬‭ dan‬‭ ketepatan‬‭ perkiraan‬ waktu sampainya sebuah paket menjadi faktor kunci memenangkan hati pelanggan.‬

“Sebanyak‬‭ 80 persen responden‬‭ akan‬‭ berbelanja‬‭ di‬‭ toko‬‭ online‬‭ lebih‬‭ sering‬‭ jika‬‭ paket yang‬‭ diterima‬‭ datang‬ tepat‬‭ waktu.‬‭ 87 persen responden‬‭ menyatakan‬‭ akan‬‭ check‬‭ out‬‭ jika‬‭ toko‬‭ tersebut‬‭ menyediakan‬‭ keterangan‬ perkiraan tepat waktu ketimbang informasi rentang hari kedatangan paket,” tulis laporan tersebut.‬

Baca juga: Vidi Aldiano sebut Shopee Garansi Tepat Waktu langkah maju lokapasar

Lebih‬‭ lanjut,‬‭ mayoritas‬‭ pelanggan‬‭ e-commerce‬‭ di‬‭ Asia‬‭ Tenggara‬‭ menyatakan‬‭ bahwa‬‭ keterlambatan‬ pengiriman 3-4 hari dari perkiraan waktu tiba merupakan hal yang tidak dapat diterima.

Oleh karena itu, banyak platform‬‭ e-commerce‬‭ berlomba-lomba‬‭ menghadirkan‬‭ ragam‬‭ pilihan‬‭ jasa‬‭ kirim‬‭ yang‬‭ dapat‬‭ mendukung‬‭ proses‬‭ pengiriman‬‭ pesanan‬‭‬‭ lebih‬‭ cepat‬‭ dan‬‭ tepat‬‭ waktu‬‭ bagi‬‭ para‬‭ penggunanya.‬

Salah satu contohnya adalah Shopee.‬ E-commerce‬‭ bernuansa‬‭ oranye‬‭ ini‬‭ telah‬‭ memiliki‬‭ program‬‭ bernama‬‭ Garansi‬‭ Tepat‬‭ Waktu.‬‭ Program‬‭ ini‭ secara‬‭ khusus‬‭ diluncurkan‬‭ untuk‬‭ memberikan‬‭ jaminan‬‭ waktu‬‭ pengiriman‬‭ pesanan‬‭ bagi‬‭ para‬‭ pengguna‬ Shopee.‬‭

Baca juga: Shopee tingkatkan layanan melalui program Garansi Tepat Waktu
​​​​​​​
Dengan begitu, para‬‭ penggunanya‬‭ bisa‬‭ merasa‬‭ lebih‬‭ tenang‬‭ karena‬‭ adanya‬‭ jaminan‬‭ waktu‬‭ kapan‬‭ pesanannya akan tiba.‬ Jika‬‭ pesanan‬‭ tiba‬‭ melewati‬‭ tanggal‬‭ Garansi‬‭ Tiba‬‭ (waktu‬‭ pengiriman‬‭ yang‬‭ tertera‬‭ di‬‭ aplikasi),‬‭ maka‬ pembeli‬‭ akan‬‭ mendapatkan‬‭ Voucher‬‭ Garansi‬‭ Tepat‬‭ Waktu.‬‭

Voucher‬‭ tersebut‬‭ bisa‬‭ digunakan‬‭ oleh‬ pembeli untuk pembelanjaan selanjutnya.‬ Program‬‭ ini‬‭ juga‬‭ mendapat‬‭ dukungan‬‭ dari‬‭ mitra‬‭ jasa‬‭ logistik‬‭ Shopee.‬‭

Lima‬‭ mitra‬‭ jasa‬‭ kirim‬‭ Shopee,‭ yakni‬‭ Anteraja,‬‭ JNE‬‭ Express,‬‭ Pos‬‭ Indonesia,‬‭ SiCepat,‬‭ dan‬‭ SPX‬‭ Express‬‭ kini‬‭ telah‬‭ bergabung‬ mendukung‬‭ program‬‭ Garansi‬‭ Tepat‬‭ Waktu‬‭ Shopee.‬‭

Para‬‭ pemain‬‭ logistik‬‭ tersebut‬‭ menjadikan‬‭ program‬‭ Garansi‬‭ Tepat‬‭ Waktu‬‭ sebagai‬‭ peluang‬‭ untuk‬‭ mewujudkan‬‭ komitmen‬‭ mereka‬‭ dalam‬‭ menghadirkan‬‭ layanan‬‭ yang‬‭ lebih‬‭ baik‬‭ lagi‬‭ bagi‬‭ para‬‭ penggunanya.‬‭

Baca juga: Manfaat Program Garansi Tepat Waktu Shopee untuk UMKM

Program‬‭ ini‬‭ juga‬‭ menjadi‬‭ kesempatan‬‭ bagi‬‭ perusahaan‬‭ logistik‬ untuk‬‭ memberikan‬‭ layanan‬‭ jasa‬‭ kurir‬‭ yang‬‭ dapat‬‭ diandalkan‬‭ oleh‬‭ para‬‭ penjual‬‭ maupun‬‭ pembeli‬‭ di‬‭ Shopee.‬‭ Pembeli‬‭ Shopee‬‭ yang‬‭ memilih‬‭ layanan‬‭ jasa‬‭ kirim‬‭ tersebut‬‭ akan‬‭ mendapat‬‭ besaran‬‭ voucher‬‭ Garansi Tepat Waktu yang lebih besar jika pesanannya mengalami keterlambatan.‬

Partisipasi‬‭ aktif‬‭ dari‬‭ mitra‬‭ perusahaan‬‭ logistik‬‭ dalam‬‭ program‬‭ Garansi‬‭ Tepat‬‭ Waktu,‬‭ menunjukkan‬‭ adanya‬ kerja sama‬‭ strategis‬‭ antara‬‭ Shopee‬‭ dengan‬‭ mitra‬‭ logistiknya.‬‭ Shopee‬‭ menyambut‬‭ positif‬‭ partisipasi‬‭ mitra‬ logistik‬‭ dalam‬‭ program‬‭ Garansi‬‭ Tepat‬‭ Waktu‬‭ ini.‬‭

“Kami‬‭ sangat‬‭ senang‬‭ atas‬‭ partisipasi‬‭ para‬‭ mitra‬‭ logistik‬ kami‬‭ dalam‬‭ program‬‭ Garansi‬‭ Tepat‬‭ Waktu.‬‭ Bersama‬‭ dengan‬‭ para‬‭ mitra‬‭ logistik‬‭ tersebut,‬‭ kami‬‭ berharap‬‭ dapat‬‭ bersama-sama‬‭ menghadirkan‬‭ proses‬‭ pengiriman‬‭ pesanan‬‭ yang‬‭ lebih‬‭ cepat‬‭ dan‬‭ tepat‬‭ waktu‬‭ bagi‬‭ pengguna,” kata‬‭ Director‬‭ of‬‭ Business‬‭ Partnership‬‭ Shopee‬‭ Indonesia‬‭ Daniel‬‭ Minardi.

Baca juga: Belanja jadi lebih nyaman dengan Shopee Garansi Tepat Waktu

Dia menambahkan, “Kolaborasi‬‭ ini‬‭ juga‬‭ sejalan‬‭ dengan‬‭ komitmen‬‭ kami‬‭ untuk‬‭ terus‬‭ bekerja‬‭ sama‬‭ dengan‬‭ para‬‭ mitra‬‭ strategis‬ kami‬‭ dalam‬‭ menghadirkan‬‭ kenyamanan‬‭ dan‬‭ pengalaman‬‭ berbelanja‬‭ terbaik‬‭ bagi‬‭ para‬‭ pengguna”.

Program‬‭ yang‬‭ diluncurkan‬‭ sejak‬‭ Februari‬‭ tahun ini telah mendapat‬‭ respons‬‭ ‬‭positif‬‭ dari‬‭ para‬‭ pengguna‬ toko‬‭ oren.‬‭ Pengguna‬‭ X‬‭ dengan‬‭ username‬‭ @saxxxxxs menyampaikan‬‭ kepuasannya‬‭ belanja‬‭ di‬‭ Shopee‬ karena adanya Voucher Garansi Tepat Waktu.‬

Pengguna‬‭ X‬‭ (sebelumnya Twitter) lainnya‬‭ juga‬‭ mengungkapkan‬‭ hal‬‭ yang‬‭ sama, seperti disampaikan oleh username @caxxxxn, “Gue‬‭ rasa‬‭ estimate‬‭ delivery‬‭ di‬‭ shopee‬‭ udah‬‭ ada‬‭ kemajuan.‬‭ Pun‬‭ kalau‬‭ ada‬‭ keterlambatan‬‭ delivery,‬‭ buyer‬‭ dapat‬‭ voucher‬‭ kompensasi‬‭ keterlambatan”.

Baca juga: Deret artis yang puas belanja di Shopee dengan Garansi Tepat Waktu

Pewarta: Vinny Shoffa Salma
Editor: Siti Zulaikha
Copyright © ANTARA 2024