Jakarta (ANTARA) - Danone Specialized Nutrition (SN) Indonesia meraih penghargaan Customer Service Team of the Year di ajang AsiaCX Indonesia Awards 2024.

“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan pelayanan kami. Kami berharap, dalam jangka panjang kami dapat memberikan nilai lebih bagi pelanggan, bagi orang tua di Indonesia,” kata Head of Careline and Communities, Danone SN Indonesia Flora Pramasari dalam keterangan resmi di Jakarta, Selasa.

Flora menuturkan penghargaan yang didapat tersebut merupakan bukti keberhasilan perusahaan yang memberikan kontribusi signifikan dalam menetapkan standar customer experience terbaik di seluruh Asia.

Baca juga: Danone Indonesia konsisten bangun bisnis berkelanjutan

Selain penghargaan yang diraih Danone SN Indonesia, AsiaCX Indonesia Awards 2024 juga memberikan penghargaan yang terbagi dalam beberapa kategori seperti Overall Customer Experience yang dimenangkan PT Astra Digital Arta (AstraPay), Most Innovative Customer Experience yang diraih PT Transcosmos Indonesia, Best Use of Technology in Customer Experience yang diraih PT Unilever Indonesia Tbk dan Excellence in Technology Implementation oleh PTPertamina Patra Niaga.

“Penghargaan dalam setiap kategori ini ditujukan bagi perusahaan yang sukses menghadirkan pengalaman pelanggan yang istimewa, memaksimalkan pemanfaatan teknologi, dan memicu inovasi layanan di berbagai bidang,” katanya.

Corporate Communications Director Danone Indonesia Arif Mujahidin menambahkan bahwa infrastruktur digital telah mendukung Danone dalam memberikan pengalaman pada pelanggan yang efektif dan terintegrasi.

“Terutama dalam memastikan kelancaran operasional di era digital,” kata Arif.

Event Manager Asia Symposiums Clarissa Jacob mengatakan sebagai penyelenggara pihaknya percaya bahwa penghargaan yang diberikan akan mendorong perusahaan dari beragam industri untuk terus berinovasi dan membangun relasi yang lebih erat dengan pelanggan.

“Pada akhirnya, pelanggan adalah aset terpenting dari setiap bisnis yang sukses,” Clarissa.

Baca juga: Danone Indonesia raih 3 penghargaan di HR Excellence Awards 2024

Baca juga: Danone Indonesia raih penghargaan Global CSR & ESG Summit 2024

Pewarta: Hreeloita Dharma Shanti
Editor: Zita Meirina
Copyright © ANTARA 2024