BPKN soroti kualitas layanan dan keamanan transaksi selama Harbolnas

Jakarta (ANTARA) - Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) menyoroti masalah kualitas layanan dan keamanan transaksi pada Hari Belanja Online Nasional atau Harbolnas tanggal 12 Desember 2024.

Ketua Komisi Komunikasi dan Edukasi BPKN Heru Sutadi mengingatkan pengelola platform belanja daring dan penjual yang menggunakan platform tersebut bahwa Harbolnas semestinya dijadikan sebagai momentum untuk meningkatkan kepercayaan konsumen dengan menyediakan layanan belanja yang aman dan berkualitas prima.

Kepada ANTARA di Jakarta, Kamis, dia menyampaikan bahwa platform perniagaan elektronik dan penjual yang memanfaatkan platform tersebut harus memastikan produk yang dipasarkan legal serta disertai dengan informasi produk yang akurat.

Menurut Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, pelaku usaha wajib memberikan informasi produk secara akurat dan lengkap, termasuk informasi tentang masa kedaluwarsa produk.

Heru mengingatkan pengelola platform belanja daring dan penjual untuk memberikan informasi secara jelas dan transparan mengenai penawaran diskon produk supaya tidak menyesatkan konsumen.

Pengelola platform perniagaan secara elektronik, menurut dia, juga mesti memperketat pengawasan untuk memastikan para penjual mengirimkan barang pesanan konsumen.

"Penjual kadang hanya mengirimkan nota pembelian tanpa barangnya, tetapi transaksi dianggap selesai. Platform e-commerce harus lebih ketat mengawasi praktik semacam ini," katanya.

Selain itu, penyedia platform perniagaan daring dan penjual harus memastikan keamanan transaksi jual beli via daring selama Harbolnas.

Konsumen pun mesti berhati-hati dan teliti ketika melakukan pembelian melalui platform belanja daring.

Heru mendorong konsumen untuk memprioritaskan pembelian produk lokal selama Harbolnas.

"BPKN melihat bahwa ada harapan Harbonas tahun ini dapat meningkatkan ekonomi digital Indonesia dan juga pada gilirannya meningkatkan pertumbuhan ekonomi nasional," katanya.