Jakarta (ANTARA) - PT Garuda Daya Pratama Sejahtera (GDPS), perusahaan business process outsourcing (BPO), melakukan transformasi bisnis serta inovasi digital untuk meningkatkan daya saing terutama di tingkat global.

Direktur Utama GDPS Cornelis Radjawane mengatakan sejalan dengan pertumbuhan bisnis, perusahaan tidak hanya berfokus pada penyediaan tenaga kerja, tetapi juga melakukan transformasi bisnis menjadi penyedia dukungan bisnis proses berbasis service level agreement (SLA).

Melalui pendekatan ini, lanjut dia, dalam keterangannya di Jakarta, Sabtu, perusahaan mengambil alih pengelolaan proses bisnis pendukung, sehingga customer dapat lebih fokus pada core business mereka, sekaligus memperoleh efisiensi biaya dan peningkatan kualitas layanan.

"Pendekatan ini mendorong adanya efisiensi biaya customer serta peningkatan kualitas layanan, karena yang sebelumnya dihitung per individu kini diukur berdasarkan outcome yang lebih jelas berbasis perhitungan SLA," katanya

Cornelis menegaskan transformasi menuju penyedia dukungan bisnis proses berbasis SLA tersebut, sudah diterapkan di beberapa customer di group.

Selain memperkuat model bisnis, anak usaha Garuda Indonesia Group tersebut juga mengintegrasikan inovasi digital dalam setiap layanan.

Digitalisasi kini menjadi pilar penting perusahaan untuk memastikan operasional yang lebih efisien, akurat, dan terukur.

Beberapa inovasi yang telah dikembangkan antara lain adalah adanya sistem monitoring penjualan, yang memungkinkan customer memantau kinerja penjualan secara real time, sehingga target lebih mudah dicapai.

Selain itu mengembangkan aplikasi Beyond Care yang merupakan platform manajemen tenaga kerja berbasis web dan mobile. Aplikasi ini menawarkan berbagai fitur yang dapat dikustomisasi sesuai dengan sektor dan kebutuhan spesifik setiap pelanggan.

"Digitalisasi merupakan langkah kami untuk menyambut perkembangan teknologi di tengah ketatnya persaingan bisnis," katanya.

Dengan adanya transformasi bisnis dan inovasi digital yang berkesinambungan, Cornelis menyatakan optimis dapat memperkuat kontribusi terhadap efisiensi bisnis dan nilai tambah bagi customer sekaligus menjadi perusahaan dukungan bisnis yang mampu bersaing secara global.

Baca juga: GDPS komitmen dukung pertumbuhan ekonomi lewat penyediaan TAD

Baca juga: GDPS perluas layanan ke sektor energi, sediakan petugas SPBU

Baca juga: GDPS catatkan kinerja positif hingga ekspansi ke pasar internasional

Pewarta: Subagyo
Editor: Kelik Dewanto
Copyright © ANTARA 2025

Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.