Jakarta (ANTARA) - Mayoritas pemudik menyatakan puas terhadap fasilitas dan layanan selama arus mudik dan balik Lebaran 2026, dengan tingkat kepuasan tertinggi pada posko pengamanan yang disediakan Polri.
Survei Indikator Politik Indonesia mencatat posko Polri memperoleh tingkat kepuasan sebesar 84 persen, mencakup fungsi pengamanan, pusat informasi, hingga tempat istirahat bagi pemudik.
“Pemudik mayoritas merasa puas dengan fasilitas dan layanan selama arus mudik/balik Lebaran tahun ini, pemudik paling puas dengan penyediaan posko dari Polri untuk pengamanan, pusat informasi, sekaligus memberikan layanan tempat istirahat bagi masyarakat selama arus mudik/balik,” kata Peneliti Utama Indikator Politik Indonesia Rizka Halida diikuti daring di Jakarta, Selasa.
Selain posko Polri, ketersediaan bahan bakar juga mendapat penilaian positif dengan tingkat kepuasan 81,7 persen, diikuti layanan angkutan umum sebesar 79,7 persen.
Sementara itu, rekayasa lalu lintas di jalan tol seperti sistem one way dan contraflow dinilai memuaskan oleh 77,6 persen responden, serta pengaturan lalu lintas di jalan non-tol sebesar 76,1 persen.
Di sisi lain, kondisi jalan menjadi aspek dengan tingkat kepuasan terendah, yakni 74,4 persen, meskipun masih dalam kategori mayoritas puas.
“Secara umum, pemudik cenderung puas terhadap layanan mudik, meskipun kondisi jalan masih perlu perbaikan,” ujar Rizka.
Temuan ini sejalan dengan tingkat kepuasan publik secara umum terhadap penyelenggaraan mudik yang mencapai 80,8 persen, serta penilaian sekitar 81 persen responden yang menyebut pengaturan arus mudik tahun ini lebih baik dibandingkan tahun sebelumnya.
Survei dilakukan pada 29 Maret hingga 4 April 2026 terhadap 1.200 responden menggunakan metode multi-stage random sampling, dengan margin of error ±2,9 persen pada tingkat kepercayaan 95 persen.
Wawancara dilakukan secara tatap muka oleh pewawancara terlatih, dengan quality control terhadap 20 persen sampel untuk memastikan validitas data.
Hasil ini menunjukkan upaya pengelolaan arus mudik oleh berbagai instansi, termasuk Polri dan Kementerian Perhubungan, mendapat apresiasi publik, meskipun perbaikan infrastruktur jalan masih menjadi pekerjaan rumah utama ke depan.
Pewarta: Devi Nindy Sari Ramadhan
Editor: Tasrief Tarmizi
Copyright © ANTARA 2026
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
