Batam (ANTARA) - Bandara Internasional Hang Nadim Batam, Kepulauan Riau (Kepri), menyiapkan sentra layanan customer service untuk melayani penumpang terdampak pembatalan penerbangan, akibat aktivitas erupsi Gunung Anak Krakatau.
Direktur Utama PT Bandara Internasional Batam (PT BIB) Annang Setia Budhi mengatakan layanan tersedia sejak bandara dibuka untuk memastikan penumpang mendapatkan informasi yang jelas.
“Kita siapkan customer service yang melayani refund maupun rescheduling sejak pagi. Jadi ketika penumpang mulai antre sudah tertata dengan baik. Penumpang tidak lagi bingung harus ke mana untuk melakukan refund atau menanyakan ke maskapai,” kata Annang di Batam, Senin.
Berdasarkan pembaruan kondisi hingga pukul 11.30 WIB, terdapat 57 rencana penerbangan di Hang Nadim dengan total 7.947 penumpang.
Baca juga: Menhub siapkan 10 bandara 24 jam untuk percepat pemulihan penerbangan
Jumlah tersebut terdiri atas 53 penerbangan domestik dengan 7.451 penumpang dan empat penerbangan internasional dengan 496 penumpang.
Dari jumlah tersebut, sebanyak 19 penerbangan dengan 2.462 penumpang terdampak abu vulkanik pada rute Jakarta (CGK).
Rinciannya terdiri atas sembilan penerbangan kedatangan dan 10 penerbangan keberangkatan yang dibatalkan.
Pembatalan tersebut melibatkan Super Air Jet sebanyak enam penerbangan, Citilink Indonesia delapan penerbangan, Batik Air tiga penerbangan, serta Garuda Indonesia dua penerbangan.
Pewarta: Amandine Nadja
Editor: Zaenal Abidin
Copyright © ANTARA 2026
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
