Satu jam, dua jam delay kami masih bisa berpikir positif. Tapi kalau sudah hampir sehari begini, siapa yang tidak marahJakarta (ANTARA News) - Para penumpang pesawat Lion Air tidak bisa mendapatkan kembali uang tiket alias refund karena tidak ada petugas Lion Air yang melayani mereka.
"Katanya untuk mendapatkan uang refund tiket, kita harus check-in dulu, padahal di counter check-in tidak ada petugas. Itu kan tidak masuk akal," kata seorang penumpang tujuan Bali, Rifando, di Terminal 3 Bandara Soekarno Hatta, Jumat.
Penumpang yang seharusnya berangkat pada Kamis pukul 18.30 WIB tersebut juga mengatakan tidak mendapatkan makanan dan minuman dari pihak Lion Air.
"Kita tahu sendiri makanan di bandara itu mahal. Kan kasian penumpang ini semua," katanya.
Hal senada dinyatakan penumpang lain, Assadi, yang memiliki jadwal penerbangan sama dengan Rifando.
Ia menyebut Lion Air sudah kehilangan akal memberikan alasan kepada penumpang.
"Satu jam, dua jam delay kami masih bisa berpikir positif. Tapi kalau sudah hampir sehari begini, siapa yang tidak marah," kata pria yang berencana berlibur ke Pulau Dewata itu.
Hingga saat ini, ratusan penumpang masih mengantre untuk mendapatkan refund tiket di lantai dua Terminal 3 Bandara Soekarno Hatta.
Pewarta: Try Reza Essra
Editor: Ella Syafputri
Copyright © ANTARA 2015
