Kita siapkan petugas untuk langsung merespon pengaduan dari masyarakat maupun wisatawan saat berada di SumbarPadang (ANTARA) - Pemerintah Provinsi Sumatera Barat mengaktifkan nomor khusus untuk saluran siaga (hotline) pengaduan bagi masyarakat dan wisatawan yang berlibur di daerah itu pada lebaran 1445 Hijriah.
Kepala Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik (Kominfotik) Sumbar Siti Aisyah di Padang Minggu menginformasikan, nomor hotline itu bisa dihubungi melalui aplikasi WA dengan nomor 082174754150.
"Kita siapkan petugas untuk langsung merespon pengaduan dari masyarakat maupun wisatawan saat berada di Sumbar," katanya.
Ia menjelaskan, operator yang menerima pengaduan di nomor hotline itu akan mengirimkan pengaduan pada group WA OPD. Nantinya OPD terkait akan merespon pengaduan tersebut sesuai kewenangannya.
Jawaban dari OPD akan disampaikan kembali oleh operator kepada masyarakat atau wisatawan yang mengirimkan pengaduan.
"Misalnya pengaduan soal macet, akan ditanggapi oleh Dinas Perhubungan Sumbar. Secara internal, Dishub Sumbar akan merespon melalui petugas di lapangan," katanya.
Ia menyebut hotline pengaduan itu bertujuan untuk memberikan kenyamanan pada masyarakat dan wisatawan saat menghabiskan masa liburan di Sumbar.
"Kita berharap hal ini bisa menambah kenyamanan bagi wisatawan," katanya.
Sementara itu, Sekretaris Daerah Sumbar Hansastri mengatakan, nomor hotline itu sekaligus bisa menjadi salah satu solusi untuk mengantisipasi tindakan kurang terpuji yang dilakukan oleh oknum terutama di destinasi wisata, seperti pemalakan uang parkir atau harga makanan yang tidak masuk akal.
"Sebenarnya aksi pemalakan dan harga makanan yang tidak masuk akal ini sudah banyak berkurang. Namun tidak bisa dipungkiri ada saja oknum yang mencoba memanfaatkan momentum lebaran. Ini bisa menjadi salah satu solusi," katanya.*
Pewarta: Miko Elfisha
Editor: M. Tohamaksun
Copyright © ANTARA 2024
