"Toyota selalu dipacu bagaimana cara memanjakan pelanggan dengan pelayanan kita. Hal ini akan berdampak panjang," kata Presiden Direktur PT. Toyota-Astra Motor Johnny Darmawan.
Toyota diikuti Honda di peringkat dua dengan nilai 773 dan Daihatsu di peringkat tiga dengan nilai 769. Total nilai survei itu adalah 1000 poin.
SSI adalah survei yang mempelajari kepuasan pembeli kendaraan roda empat terhadap pengalaman pembelian dan proses pengantaran kendaraan.
"Tentunya, pencapaian ini akan terus memotivasi Toyota untuk terus memberikan layanan yang terbaik kepada pelanggan," katanya.
Penilaian survei itu berdasarkan delivery process, deliver timing, deal, dealer facility, sales person, paperwork dan sales initiation dengan melibatkan 2.170 responden dari Sumatera, Jawa, Sulawesi dan Bali selama 2-6 Bulan.
Pewarta: Desy Saputra
Editor: Desy Saputra
Copyright © ANTARA 2011
