"Wajah PLN yang sekarang sudah beda dengan wajah PLN yang dahulu, kita terus melakukan perubahan dan transformasi," kata Direktur Legal dan Manajemen Human Capital PT PLN (Persero) Yusuf Didi Setiarto saat Silaturahmi Perkuat Kolaborasi Media Bersama PLN di Jakarta, Senin.
Menurutnya, langkah itu merupakan salah satu dari 29 agenda transformasi perseroan dalam melahirkan sebuah wajah baru perusahaan yang dikawal oleh jajaran direksi untuk memberikan pelayanan optimal kepada konsumen.
Saat ini, kata Didi, masyarakat jika mengalami keluhan mengenai jaringan listrik bisa menyampaikan melalui PLN Mobile atau telepon 123. "Ketika masyarakat menyampaikan keluhan ke PLN Mobile atau 123 maka sama artinya masyarakat menyampaikan langsung keluhan ke direktur utama," katanya.
Dengan adanya dua sarana pengaduan tersebut, katanya, maka akan bisa diketahui apakah pengaduan tersebut cepat direspon oleh petugas PLN atau tidak. "Semua pengaduan akan ditanggapi cash and carry. Bagi petugas yang tidak sesuai kualifikasi maka akan ada kensekuensi," katanya.
Bentuk transformasi lain, katanya, adalah perseroan secara fundamental menjadi lebih lincah, menjemput bola, dan adaptif dalam mencari mitra kerja serta melakukan kerja sama.
"Perseroan tidak lagi duduk manis menunggu mitra kerja tapi transformasi yang dilakukan adalah mencanangkan sebuah gerakan jemput bola dan siap berkolaborasi dengan siapapun dengan kualifikasi tertentu," katanya.
Dia mencontohkan sejumlah perusahaan tambang yang ada di Kalimantan dan Sulawesi atau dimanapun yang membangun smelter tapi tidak ada jaringan listrik, maka perseroan akan mendatangi dan menanyakan butuh jaringan berapa besar dan apa saja yang diperlukan sepanjang konsumen memenuhi kualifikasi yang disyaratkan.
Bukan hanya di dalam negeri, perseroan juga mengajak kerja sama dengan sejumlah mitra yang ada di luar negeri seperti Jepang dan Korea Selatan dalam memanfaatkan geotrhermal di Indonesia.
"Kita datangi sejumlah mitra kerja yang ada di luar negeri untuk bersama mengerjakan sejumlah kerja sama berbagai bidang seperti geothermal," katanya.
Untuk pengembangan sumber daya manusia, perseroan juga telah mengirim sejumlah pegawai ke berbagai universitas terkemuka di dalam maupun luar negeri sebagai upaya menciptakan sebuah SDM dan perusahaan yang tangguh.
Baca juga: PLN imbau masyarakat cek listrik rumah sebelum mudik
Baca juga: PLN operasikan pusat kontrol listrik Flores dukung KTT ASEAN
Baca juga: PLN Lampung bentuk enam posko siaga Lebaran di jalur mudik
Pewarta: Ahmad Wijaya
Editor: Biqwanto Situmorang
Copyright © ANTARA 2023
