Untuk informasi terbaru, ikuti akun Instagram resmi Mazda Indonesia di www.instagram.com/mazdaid/ dan kunjungi situs www.mazda.co.id
Tumbuhnya kesadaran merek Mazda sebagai kendaraan premium di benak masyarakat Indonesia merupakan hasil rancangan strategi pemasaran yang apik dan cermat oleh Pramita Sari serta timnya. Hal ini terbukti seperti saat seri Mazda CX-5, berhasil mengamankan 31% dari 1.002 surat pemesanan kendaraan (SPK) selama acara GIIAS 2023 berlangsung, menunjukkan kehebatan dan daya tarik merek Mazda di pasar otomotif dalam negeri.
Pramita Sari memulai perjalanan kariernya di dunia otomotif sejak November 2021 sebagai Head of PR & Communications, mengandalkan keahlian yang ia dapatkan sebelumnya dari mengelola berbagai merek di sektor perhotelan dan gaya hidup di Indonesia. Kecintaannya dan rasa keingintahuannya yang mendalam pada dunia pemasaran mengantarkannya ke Mazda Indonesia, di mana ia ditantang untuk meningkatkan dan menumbuhkan kehadiran merek Mazda di benak publik Indonesia. Ketajaman strateginya telah meningkatkan brand awareness Mazda sebagai merek otomotif premium di Indonesia sebesar 10%.
Di bawah kepemimpinannya, Eurokars Motor Indonesia telah memperkuat brand positioning-nya sebagai merek premium melalui pendekatan multifaset berikut:
Diferensiasi produk: Menyoroti model dan desain Mazda yang unik dan kreatif.
Menekankan nilai-nilai Mazda: Mengkomunikasikan makna dan nilai-nilai Mazda secara konsisten untuk membangun hubungan yang langgeng dan berkelanjutan dengan pelanggan.
Keunggulan dalam pengalaman pelanggan: Komitmen Eurokars Motor Indonesia dalam mencapai kepuasan pelanggan secara menyeluruh yang ditandai dengan investasi pada aspek pengalaman pelanggan yang mendetail, memastikan basis pelanggan yang setia.
Memanfaatkan transformasi digital: Dengan merangkul perkembangan digital dan secara proaktif menjangkau pelanggan melalui platform online, Eurokars Motor Indonesia secara antusias mengedukasi, melibatkan, dan memperluas audiensnya.
Strategi pemasaran yang inovatif: Misalnya, implementasi kampanye yang imajinatif, kolaborasi dengan influencers dan merek lain yang memiliki brand positioning serupa, dan aktivasi marketing melalui acara atau proyek yang apik telah terbukti menarik minat dan perhatian audiens target. Salah satu bukti berhasilnya upaya ini adalah dengan didapatkannya penghargaan Favorite Booth dalam ajang GIIAS 2022 untuk kategori Passenger <800-square meter.
Gesit beradaptasi: Pemahaman akan sifat industri otomotif indonesia yang cepat berubah dan dinamis menekankan pentingnya menjadi pemasar profesional yang lincah, fleksibel, dan juga memiliki kemampuan adaptasi yang cakap.
Selain itu, Pramita Sari juga mendorong pendekatan pemasaran berbasis nilai (value-driven) yang akan membantu para pemasar dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. "Saat sudah mampu memahami nilai dan kebutuhan pelanggan, di situlah kami mulai memupuk loyalitas pelanggan yang melampaui lintas generasi. Dengan memberikan pengalaman yang memuaskan, produk berkualitas, dan layanan yang luar biasa, kami dapat membangun reputasi merek yang sampai saat ini masih terus berkembang."
Kantor Pusat Mazda Simprug yang baru merupakan tonggak sejarah terobosan bagi Mazda. Gedung tersebut merupakan pusat layanan pertama yang melambangkan daya tanggap yang cekatan, personalisasi, serta pelibatan pelanggan yang penuh atensi. Lebih dari itu, gedung tersebut memperkenalkan nilai-nilai Mazda ke pelanggan, membangun hubungan emosional yang lebih dari sekadar transaksi. Inisiatif strategi pemasaran dan komunikasi Mazda Indonesia saat ini juga merupakan sinergi dan perpaduan dengan tim Mazda Jepang, di mana tim dari kedua negara berkolaborasi untuk menciptakan strategi menarik yang dapat diterima oleh pelanggan di masing-masing negara.
Seiring dengan langkah Mazda Indonesia yang penuh percaya diri di tahun 2023, pertumbuhan sektor otomotif nasional yang menjanjikan sebesar 10,64% mendorong rasa optimisme dan memberikan peluang baru bagi merek ini untuk berkembang di bawah kepemimpinan Pramita Sari. Dengan rasa keyakinan yang tak tergoyahkan, Pramita mengatakan, "Kami memandang tren positif industri ini bukan sebagai tantangan, namun sebagai angin segar yang membuka jalan untuk inovasi, ekspansi, dan transformasi. Dengan 25 diler resmi di penjuru negeri, Mazda Indonesia siap merebut hati para pecinta otomotif Indonesia melalui kolaborasi, pemberdayaan komunitas, serta partisipasi dalam berbagai kegiatan."
Fokus Pramita Sari tetap teguh, yakni untuk terus membangun Mazda Indonesia sebagai merek yang dekat dengan pelanggannya. Berbekal pengalaman lebih dari 15 tahun di sektor B2B dan B2C, kecakapan komunikasi strategisnya telah mendorong berbagai merek yang pernah ia tangani untuk melaju lebih tinggi, membuatnya diakui sebagai salah satu dari 100 Top Corporate Communications Practitioners Indonesia di tahun 2019 oleh MIX Marketing & Communications Magazine. Kepiawaiannya di dunia PR & Communications juga menjadikannya dipercaya sebagai Dewan Pembina Himpunan Humas Hotel Indonesia (H31 - Indonesia Hotel PR Association) hingga saat ini, yang mana sebelumnya ia pernah menjabat sebagai Chairwoman H31 periode 2019-2021.
Tentang PT Eurokars Motor Indonesia
PT Eurokars Motor Indonesia (EMI), bagian dari Eurokars Group yang didirikan oleh Karsono Kwee, merupakan ATPM dan distributor tunggal kendaraan Mazda di Indonesia. Di bawah kepemilikan PT EMI sejak 2017, Mazda mencatatkan pertumbuhan penjualan yang signifikan di pasar domestik mobil premium melalui koleksi model dan fitur canggihnya. Setelah proses akuisisi, Karsono Kwee memutuskan untuk mengintegrasikan seluruh karyawan ke dalam Eurokars Group.
Kontak Media:
Pramita Sari
Marketing & Communications General Manager
E-mail: pramita.sari@mazda.co.id
Fachruzi
Mazda & Communications Assistant Manager
E-mail: fachruzi@mazda.co.id
Pewarta: PR Wire
Editor: PR Wire
Copyright © ANTARA 2023
