Beijing (ANTARA) - Otoritas kesehatan China telah mengeluarkan surat edaran yang meminta rumah sakit untuk membentuk mekanisme respons cepat dalam menangani keluhan pasien, di tengah upaya untuk mendorong interaksi baik antara dokter dan pasien.

Menurut surat edaran yang diterbitkan bersama oleh kantor umum Komisi Kesehatan Nasional (National Health Commission/NHC) China, institusi kesehatan diinstruksikan untuk segera menangani masalah dan kesulitan paling mendesak yang diungkapkan oleh para pasien.

Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa keluhan para pasien ditangani dengan cara yang berbasis prosedur, dengan fokus pada pemberian umpan balik dan mendorong peningkatan kualitas layanan kesehatan.

Surat edaran itu menyoroti perlunya membentuk mekanisme penanganan keluhan tiga tingkat di berbagai level di rumah sakit.

Level-level ini meliputi rumah sakit itu sendiri, badan khusus untuk manajemen keluhan, dan departemen-departemen individual di rumah sakit.

Pewarta: Xinhua
Editor: M Razi Rahman
Copyright © ANTARA 2024