Perusahaan jasa pengiriman barang yang sudah berdiri 25 tahun di Indonesia itu merupakan perusahaan jasa pengiriman express pertama di Indonesia yang meluncurkan mobile apps untuk pengiriman barang ke seluruh wilayah nusantara.
Mobile application yang bernama 21Express ini memungkinkan kontak langsung antara pelanggan, perusahaan, dan kurir yang mengantar dimana baik pelanggan perusahaan maupun pelanggan perorangan dapat dengan mudah melakukan permintaan pengambilan barang melalui layanan yang tersedia di aplikasi ini.
Dengan mobile apps tersebut, kurir 21Express yang dilengkapi dengan smartphone android dapat segera meng-update status pengiriman saat barang atau dokumen tiba di tujuan secara real time.
"Semakin tingginya permintaan jasa pengiriman mendorong kami untuk melakukan perubahan dalam layanan jasa distribusi agar dapat selalu memenuhi kebutuhan para pelanggan di Indonesia," kata pendiri dan CEO 21Express Tjia Anastasia, dalam keterangan pers yang diterima ANTARA News, Rabu.
"Peluncuran mobile apps 21Express merupakan komitmen kami untuk memberikan solusi seiring meningkatnya permintaan akan layanan pengiriman barang yang mudah, cepat, dan efisien ke seluruh wilayah Indonesia," tambahnya.
Terobosan yang dilakukan 21Express dengan melayani para pelanggan melalui mobile application 21Express itu, lanjutnya, didasari oleh semakin tingginya tingkat adopsi penggunaan smartphone di kalangan masyarakat Indonesia untuk berbagai macam keperluan, termasuk terkait pengiriman barang dan dokumen.
"Kami melihat bahwa penetrasi smartphone di Indonesia semakin luas dan menjadi kebutuhan utama, bukan hanya di kota besar, tapi hingga ke pelosok daerah," ujar Managing Director 21Express Fany Wyadi.
Berdasarkan eMarketer, saat ini sudah ada 55 juta pengguna smartphone di Indonesia, yang diperkirakan akan mencapai 92 juta pengguna di tahun 2019.
"Masyarakat pun sudah mulai semakin terbiasa dengan penggunaan aplikasi dalam smartphone. Hal inilah yang meyakinkan kami bahwa sudah saatnya kami memperkenalkan layanan berbentuk mobile application untuk memberikan kemudahan bertransaksi kepada para pelanggan kami yang berada di seluruh Indonesia," tutur Fany.
Layanan mobile application 21Express akan menjangkau seluruh pelanggan di pelosok Indonesia, baik di kota besar maupun di kota-kota kecil dan melayani pelanggan perorangan, ritel maupun korporasi.
"Dengan fasilitas ini, pelanggan B2B dan B2C kami akan lebih hemat waktu dan tenaga sehingga seluruh proses pengiriman dokumen dan barang akan lebih efektif dan efisien," lanjut Fany.
Mobile application 21Express telah terpadu dengan sistem back office 21Express dan mulai saat ini para kurir 21Express dibekali dengan smartphone android yang memadai, sehingga memudahkan dan memberi kepastian kepada para pelanggan dalam melakukan transaksi maupun melacak pengiriman barang hingga sampai di tujuan.
Fitur lainnya yang ditawarkan pada mobile application itu adalah kemampuan untuk memperkirakan harga pengiriman barang dan dokumen sehingga memberikan para pelanggan kepastian sebelum melakukan transaksi.
Fitur-fitur juga memudahkan para konsumen e-commerce dalam melakukan order dan check status pengiriman barang yang telah dipesan.
Para pelanggan 21Express yang menggunakan smartphone berbasis Android atau iOS sudah dapat mengunduh mobile application 21Express di Google PlayStore atau Apple iTunes Store.
Pewarta: Monalisa
Editor: Ruslan Burhani
Copyright © ANTARA 2015
