“Khususnya bagi pelaku usaha yang memiliki loyalitas atau membership program sebagai bagian dari promosi penjualan sekaligus apresiasi terhadap konsumen,” ujar Shinta Kamdani ketika dihubungi, Jakarta, Sabtu.
Baca juga: Peringati Harpelnas, BNI perbarui informasi ekosistem layanan digital
Dia mengharapkan berbagai promosi di Harpelnas dapat meningkatkan minat belanja masyarakat dan mendongkrak penjualan agar ekonomi sektor rill semakin aktif pasca penurunan level Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM).
Sebagai informasi, Harpelnas pertama kali dicetuskan oleh pendiri Frontier Consulting Group Handi Irawan di tahun 2003 untuk meningkatkan kualitas dalam melayani pelanggan dan membangun relasi yang baik dengan perusahaan.
Baca juga: BSI perkuat Ultimate Service lewat transformasi digital
Pada tahun yang sama, Presiden Megawati Soekarnoputri menetapkan 4 September sebagai Harpelnas. Hal itu disebabkan ide tersebut didukung oleh kalangan pemerintah, BUMN, dan swasta.
Sebagaimana dikutip dari lama haripelanggan.com, perayaan ini diadakan dengan tujuan untuk memompa perusahaan dalam memuaskan pelanggan.
Setiap perusahaan diharapkan dapat memahami esensi dari Harpelnas sebagai upaya menciptakan ekosistem yang membuat pelanggan puas dan loyal, perusahaan maju, hingga akhirnya negara pun maju.
Baca juga: KKP umumkan siaran perdana Neptune TV di IndiHome pada Harpelnas
Baca juga: BPJS-TK bagikan 1.000 uang elektronik peringati Harpelnas
Pewarta: M Baqir Idrus Alatas
Editor: M Razi Rahman
Copyright © ANTARA 2021
