Sempat ada masa di mana, baik para pemain e-commerce serta kanal-kanal belanja online lainnya menjadikan metode pembayaran ini sebagai salah satu strategi untuk meningkatkan daya tarik. Kelebihan yang ditawarkan melalui metode pembayaran ini utamanya adalah fleksibilitas dan kemudahan.
Bagi sebagian besar masyarakat, metode dengan sistem membayar di tempat setelah paket diterima dipandang sebagai jawaban bagi individu yang masih khawatir untuk berbelanja online dan masih menjadikan uang tunai sebagai preferensi utama untuk melakukan pembayaran.
Selain itu, COD juga menunjukkan pengaruhnya untuk mengatasi kelemahan dan menjangkau konsumen-konsumen yang ada di daerah pelosok dan jauh dari akses bank.
Hingga tahun 2023 pun metode pembayaran COD masih mempertahankan posisinya sebagai salah satu metode pembayaran utama favorit masyarakat.
Mengacu pada paparan hasil survei Snapcart bertajuk ‘Tren Perilaku Belanja Online Jelang Ramadan 2023’ dikatakan bahwa Menyediakan Metode Pembayaran COD merupakan 1 dari 4 faktor pertimbangan responden untuk memilih platform e-commerce untuk berbelanja online selama bulan Ramadhan, di mana setelah Gratis Ongkir (71%), Menyediakan Metode Pembayaran COD (37%) mengambil pengaruh cukup signifikan dalam pengalaman belanja online.
Dari riset ini pun dinyatakan bahwa Shopee merupakan platform belanja online dengan metode pembayaran COD terbaik (60%), memimpin jauh dari pesaing platform e-commerce lainnya, Tokopedia (17%), TikTok Shop (12%) dan Lazada (9%).
Baca juga: Fitur Shopee Live jadi pilihan banyak pelaku usaha lokal
Walau menjadi favorit, bagi sebagian konsumen dengan preferensi tertentu mengharapkan adanya aspek-aspek lain yang diperhatikan dalam proses metode pembayaran COD. Sebagian masyarakat banyak yang mengharapkan dapat menambah kenyamanan melalui proses pengecekan terlebih dahulu.
Saat ini proses yang harus dilakukan adalah, pembeli harus melakukan pembayaran terlebih dahulu dan jika barang tidak sesuai, maka pengembalian harus dilakukan melalui aplikasi bukan ke kurir. Kurangnya pemahaman terhadap proses saat ini terkadang menimbulkan dampak-dampak yang menciptakan ketidaknyamanan seluruh pihak yang bersangkutan seperti pembeli, penjual dan kurir.
Faktor pengembangan yang dapat dilakukan tidak dapat didiamkan begitu saja. Akan tetapi menghapus metode pembayaran ini bukanlah solusi yang dapat dilakukan, khususnya bagi daerah di luar ibukota yang masih memilih COD sebagai metode pembayaran utama.
Kini, Shopee kembali meluncurkan inovasi terbaru melalui COD Cek Dulu untuk menjangkau lebih banyak masyarakat di seluruh pelosok Indonesia. Inovasi ini banyak menarik perhatian dan menjadi salah satu upaya untuk menjawab permasalahan mengenai ketidaknyamanan dari proses pembayaran COD saat ini.
Dengan metode pembayaran COD Cek Dulu, kini pengguna dapat membeli paket yang dikirimkan kurir dan mengecek kesesuaian produk yang dibeli dengan deskripsi atau foto produk sebelum melakukan pembayaran.
Jika pengguna mendapatkan produk yang tidak sesuai dengan deskripsi atau foto maupun pesanan yang rusak, paket dapat langsung dikembalikan ke kurir tanpa perlu membayar. Berbagai reaksi netizen melalui kolom komentar di beberapa media sosial @shopee_id menunjukkan antusiasme menyambut inovasi terbaru dari platform e-commerce oren ini;
Baca juga: Pasar Tanah Abang sepi karena perubahan cara belanja
Untuk mempermudah pengguna mengetahui prosesnya, berikut langkah mudah dan praktis berbelanja dengan metode pembayaran COD Cek Dulu:
● Langkah pertama yang perlu dilakukan adalah memilih produk yang ingin dibeli dan klik ikon ‘Keranjang’ untuk memasukkan produk ke keranjang belanja Shopee atau klik ‘Beli Sekarang’ pada laman produk. Jangan lupa pastikan produk dan toko yang dipilih telah mengaktifkan metode COD, ya!
● Program berlaku untuk barang tertentu di seluruh wilayah Indonesia. Pilih COD - Cek Dulu pada metode pembayaran dan pilih pengiriman menggunakan SPX Express Same Day, SPX Express Standard, dan SPX Express Hemat pada laman ‘Checkout’.
● Ketika kurir sampai di alamat tujuan, anda diperbolehkan untuk membuka paket terlebih dahulu dan mengecek apakah pesanan sudah sesuai sebelum melakukan pembayaran. Selama pengecekan barang ini, kurir juga akan membantu merekam (tanpa wajah) proses pengecekan.
● Saat membuka paket, pastikan jangan sampai merusak resi dan membuka bungkus barang yang tidak dapat ditutup kembali. Namun, untuk bungkus barang yang bisa dibuka, barang tersebut boleh dipegang tapi tidak boleh dicoba. Untuk syarat & ketentuan yang lebih lengkap, dapat anda cek di halaman ini https://shopee.co.id/m/cod-cekdulu-tnc
● Jika barang sudah sesuai, anda tinggal membayar pesanan melalui kurir secara tunai. Nah, kalau isi paket ternyata tidak sesuai, jangan khawatir! Anda tidak perlu membayar dan paket dapat dikembalikan kepada kurir.
Baca juga: Siaran belanja, fenomena para pemasar pintar bicara di depan kamera
Pewarta: Maria Rosari Dwi Putri
Editor: Siti Zulaikha
Copyright © ANTARA 2023
