Pelatihan ini diharapkan mampu meningkatkan pelayanan operator sarana dan prasarana transportasi untuk menyediakan, melengkapi fasilitas, dan petugas yang responsif dalam memberikan pelayanan terhadap kelompok rentanJakarta (ANTARA) - Kementerian Perhubungan (Kemenhub) terus mendorong kesetaraan aksesibilitas transportasi yang cepat, mudah diakses, dan terjangkau bagi kelompok rentan seperti disabilitas, lanjut usia, anak-anak, serta ibu hamil.
Salah satu upaya yang dilakukan yaitu dengan menyelenggarakan pelatihan dasar bertema "Pelayanan yang Ramah, Responsif, dan Sensitif terhadap Kelompok Rentan pada Sektor Transportasi" yang digelar di Bandung pada 23-25 Agustus 2022.
“Pelatihan ini diharapkan mampu meningkatkan pelayanan operator sarana dan prasarana transportasi untuk menyediakan, melengkapi fasilitas, dan petugas yang responsif dalam memberikan pelayanan terhadap kelompok rentan,” kata Kepala Pusat Pengelolaan Transportasi Berkelanjutan (PPTB) Kemenhub Marwanto Heru Santoso dalam keterangannya di Jakarta, Kamis.
Heru menjelaskan, sebagaimana amanat Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2017 tentang Penyandang Disabilitas, maka setiap penyelenggara publik wajib menerapkan azas pelayanan publik antara lain kesamaan hak, persamaan perlakuan/tidak diskriminatif, pelayanan yang menyediakan fasilitas, serta perlakuan khusus bagi kelompok rentan.
“Pelayanan transportasi yang aman dan nyaman adalah hak seluruh masyarakat, termasuk pengguna jasa yang memiliki keterbatasan secara fisik berhak pula mendapatkan pelayanan yang setara,” katanya.
Pelatihan selama tiga hari ini diikuti oleh sekitar 30 peserta petugas pelayanan bidang transportasi di lingkungan Kemenhub.
Kegiatan ini menggabungkan antara materi dan praktik melalui simulasi pelayanan berbagai disabilitas antara lain netra, tuli/rungu, serta daksa, dan turut merasakan menjadi bagian dari pengguna jasa disabilitas.
Adapun narasumber dalam pelatihan ini berasal dari organisasi Gerakan Aksesibilitas Umum Nasional (GAUN) yang menyampaikan materi tentang Dasar Hukum Pelayanan yang ramah Disabilitas, Pengenalan Ragam Disabilitas Netra, Tuli/Rungu, dan Daksa.
Selanjutnya dari Balai Pengelola Kereta Api Ringan Sumsel yang menyampaikan materi tentang praktik baik (best practice) Pelayanan Sepenuh Hati Kepada Pengguna jasa Kelompok Rentan.
Baca juga: Komisi V DPR bantu Kemenhub perjuangkan kenaikan anggaran 2023
Baca juga: Kemenhub terus upayakan harga tiket pesawat kembali stabil
Pewarta: Adimas Raditya Fahky P
Editor: Ahmad Buchori
Copyright © ANTARA 2022
