Ada kenaikan sekitar 11 persen masyarakat yang mengakses Call Center IHC periode 1 hingga 26 Desember 2023, yakni sebanyak 4.445 teleponJakarta (ANTARA) - PT Pertamina Bina Medika – Indonesia Healthcare Corporation (IHC) menyampaikan bahwa layanan Call Center IHC telah melayani ribuan live chat dan telepon melalui web chat maupun WhatsApp secara real time 24 jam pada masa libur Natal 2023 dan Tahun Baru 2024.
“Ada kenaikan sekitar 11 persen masyarakat yang mengakses Call Center IHC periode 1 hingga 26 Desember 2023, yakni sebanyak 4.445 telepon,” kata Manager Corporate Communication IHC, Fadhilah di Jakarta, Jumat.
Fadhilah mengatakan, selama kurun waktu periode yang sama, selain melalui hotline Call Center, tercatat layanan Live Chat sekitar 13.896 chat secara real time.
Selain itu, terdapat kenaikan layanan live chat sekitar 3 persen dari periode sebelumnya di bulan November 2023.
Ia mengatakan, call center IHC tetap aktif beroperasional 24 jam selama Natal dan Tahun Baru agar dapat memberikan layanan yang optimal bagi masyarakat.
Masyarakat dapat mengakses melalui Hotline 150442, Live Chat melalui website www.pertamedika.co.id, dan layanan live chat WhatsApp 081515150442 selama 24 jam secara real time.
Ia menambahkan, layanan Contact Center melalui Live Chat dan WhatsApp 24 jam berfungsi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang sedang liburan Natal dan Tahun Baru, di antaranya informasi titik-titik lokasi layanan kesehatan terdekat di RS maupun Klinik IHC Group, pendaftaran rawat jalan, rawat inap, dan layanan kesehatan lain.
"Semua dapat terhubung secara langsung dengan petugas Call Center IHC apabila membutuhkan informasi seputar permohonan maupun pengaduan yang tersedia 24 jam sehari dan 7 hari dalam seminggu," ujar Fadhilah.
PT Pertamina Bina Medika IHC merupakan Anak Perusahaan PT Pertamina (Persero) yang bergerak di bidang layanan kesehatan.
Baca juga: IHC optimalkan layanan "call center" 24 jam jelang Natal-Tahun Baru
Baca juga: IHC rayakan hari jadi ke - 26 lewat IHC Medical Forum
Baca juga: Holding RS BUMN luncurkan layanan Chatbot 24 jam
Pewarta: Adimas Raditya Fahky P
Editor: Ahmad Buchori
Copyright © ANTARA 2023
