Para pejabat setempat, Jumat, menepis hasil survei tersebut, bersikeras kondisinya sedang diperbaiki.
Situs internet "The Guide to Sleeping in Airports" mengatakan Terminal 1 Manila yang penuh sesak diberi peringkat terburuk di dunia oleh para wisatawan didasarkan pada kenyamanan, kemudahan, kebersihan, dan layanan pelanggan.
Ulasan yang dimuat pada di situs itu menyebutkan "fasilitas bobrok", pekerja bandara tidak jujur -- terutama sopir taksi -- waktu tunggu yang lama dan para petugas kasar.
"Ini adalah masalah lama," kata Manajer Terminal 1 Dante Basanta kepada AFP, menambahkan bahwa masalah-masalah tersebut sudah ditangani oleh pemerintah.
Dia mengakui bahwa bandara Manila, dengan kapasitas sekitar 6,5 juta penumpang per tahun, sudah kelebihan beban karena sudah menangani 8,1 juta wisatawan pada tahun lalu saja.
Terminal 1, yang tertua dari empat terminal penumpang lainnya, dibangun 32 tahun lalu.
Pemerintah telah meluncurkan program renovasi terminal senilai 2,5 miliar peso (58 juta dolar AS).
(A026)
Editor: Ella Syafputri
Copyright © ANTARA 2013
