Manajemen operator kereta api rel listrik (KRL) di Jabodetabek itu mengimbau agar penumpang memakai fasilitas toilet di stasiun terdekat.
"Kami sangat menyayangkan perilaku tersebut, kedepannya kami berharap penumpang dalam kondisi tertentu tidak usah memaksakan diri untuk melanjutkan perjalanan. Pengguna kereta rel listrik (KRL) bisa berhenti dulu di stasiun terdekat untuk menggunakan toilet di dalam area stasiun," ujar Vice President Corporate Communications PT KCI, Eva Chairunisa di Jakarta pada Jumat.
Eva menjelaskan sesaat setelah kejadian penemuan kotoran itu, petugas dari tim kebersihan KRL langsung bergerak melakukan proses pembersihan.
Bahkan ketika kereta sampai di Stasiun Bekasi, petugas juga melakukan pencucian ulang pada gerbong yang bau akibat kotoran sehingga kereta dapat beroperasi tanpa mengganggu jadwal.
Ditanya mengenai penambahan fasilitas toilet dalam gerbong KRL, Eva mengatakan, hal itu tidak mungkin mengingat karakteristik kereta Commuter berbeda dengan kereta jarak jauh.
"Kereta Commuter berhenti di setiap stasiun dengan jarak dan waktu antarstasiun yang tidak panjang sehingga pengguna bisa berhenti di stasiun terdekat," kata Eva.
Selain itu, di KRL penumpang berdiri jika kursi penuh sehingga tidak cukup ruang untuk mengalokasikan area untuk toilet dan akan menimbulkan bau tidak sedap di area gerbong apabila pintu toilet terbuka.
KCI menegaskan di negara manapun tidak ada kereta Commuter yang menyediakan fasilitas toilet kecuali kereta jarak jauh.
Sebelumnya, ada penemuan kotoran manusia di KRL jurusan Stasiun Bekasi yang membuat para penumpang risih.
Pelaku tidak diketahui karena berhasil melarikan diri setelah buang hajat.
"Orangnya belum ketemu, sempat dicari," ujar Eva.
Baca juga: KRL kembali beroperasi normal setelah gangguan
Baca juga: Atasi macet, kota Bandung siapkan kereta listrik berbasis rel virtual
Baca juga: Kereta Commuter luncurkan kartu edisi Asian Games
Pewarta: Tessa Qurrata Aini
Editor: Sri Muryono
Copyright © ANTARA 2018
