"Penghargaan ASQ Awards 2021 telah diumumkan Maret 2022 silam. Pada kesempatan ini, ACI secara resmi menyerahkan penghargaan di tengah agenda ACI Customer Experience Global Summit 2022 yang sedang berlangsung di Krakow, Polandia," kata Direktur Utama AP I Faik Fahmi di Jakarta, Jumat.
Faik Fahmi mengatakan, enam bandara yang menerima penghargaan pada ASQ Awards 2021 adalah Bandara Sultan Hasanuddin Makassar, Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan, dan Bandara Internasional Yogyakarta untuk kategori "Best Airport by Size and Region: 5 to 15 Million Passengers per Year in Asia-Pacific"; Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang dan Bandara Adi Soemarmo Surakarta untuk kategori "Best Airport by Size and Region: 2 to 5 Million Passengers per Year in Asia-Pacific"; serta Bandara Pattimura Ambon untuk kategori "Best Airport by Size and Region: Under 2 Million Passengers per Year in Asia-Pacific".
Bandara SAMS Sepinggan juga turut menerima penghargaan "The Airport Council General's Roll of Excellence in Airport Service Quality" yang merupakan pengakuan dari Airport Council International (ACI) atas keberhasilan dalam meraih penghargaan ASQ Awards selama 5 tahun berturut-turut.
"Penghargaan yang berhasil diterima tersebut merupakan wujud apresiasi dan pengakuan atas kerja keras dan upaya semua pihak dalam menjaga kualitas layanan di bandara yang kami kelola," ujarnya.
Lebih lanjut dia mengungkapkan, AP I berkomitmen untuk dapat memberikan layanan prima kepada seluruh pengguna jasa secara konsisten.
Kualitas layanan juga diselaraskan dengan penerapan protokol kesehatan secara ketat serta sesuai aturan.
ASQ Awards merupakan satu-satunya program pengukuran tingkat kepuasan penumpang pada tahap keberangkatan hingga kedatangan penumpang melalui bandara yang dilakukan oleh Airport Council International (ACI), organisasi kebandarudaraan dunia yang berbasis di Montreal, Kanada.
Saat ini, ACI beranggotakan sebanyak 717 anggota yang mengelola 1.950 bandara yang tersebar di 185 negara di dunia.
Dikutip dari rilis resmi, ACI World Director General Luis Felipe de Oliveira menyampaikan rasa bangganya atas upaya pengelola bandara di dunia dalam memberikan layanan kepada pengguna jasa.
"Setelah tahun kedua pandemi, pemenang ASQ Awards di tahun ini secara khusus adalah cerminan dari kepemimpinan dalam memberikan pengalaman pelanggan pada masa paling menantang dalam sejarah sektor industri penerbangan," katanya.
Baca juga: AP I layani 4,5 juta penumpang selama bulan Agustus 2022
Baca juga: AP I proyeksikan trafik penumpang capai 50 juta hingga akhir 2022
Pewarta: Adimas Raditya Fahky P
Editor: Budi Suyanto
Copyright © ANTARA 2022
