Head of Integrated Communications RedDoorz Indonesia Cut Nany dalam pernyataan di Jakarta, Rabu, mengatakan tingginya angka pemesanan tersebut dipimpin oleh beragam sektor perusahaan yang bekerjasama dengan RedDoorz.
"Dalam tiga tahun terakhir, hotel RedDoorz dan multi-brand telah melayani para business traveler ini yang kami kategorikan sebagai pelanggan korporat dengan jumlah total booking yang sudah mencapai 4 juta," ujarnya.
Baca juga: RedDoorz rencanakan IPO pada 2027 untuk ekspansi di Asia Tenggara
Menurut Nany, peran pelanggan loyal memang tak dianggap remeh, terutama dalam bisnis perhotelan yang semakin kompetitif, karena mereka sangat berkontribusi juga dalam membangun reputasi brand hotel.
"Karena pelanggan loyal kemungkinan besar merekomendasikan brand yang mereka suka kepada teman dan kerabatnya. Sehingga dari rekomendasi tersebut, brand memiliki kesempatan lebih besar untuk mendapatkan pelanggan baru," ujarnya.
Sebagai platform akomodasi berbasis teknologi terkemuka di Asia Tenggara, saat ini RedDoorz telah memiliki 4 juta pelanggan dengan 70 persen di antaranya pelanggan yang sudah menjadi pelanggan loyal (repeat users).
Baca juga: RedDoorz raih penjualan kamar tertinggi di musim libur sekolah 2023
Sebelumnya, RedDoorz juga berencana melakukan penawaran saham perdana (IPO) pada 2027 seiring dengan membaiknya kinerja operasional setelah perusahaan melakukan berbagai strategi pemulihan pasca pandemi.
Berbagai strategi pemulihan tersebut mencakup efisiensi biaya operasional hingga pemasaran, optimalisasi penggunaan kecerdasan buatan (AI) untuk otomatisasi pelayanan, serta fokus pengembangan bisnis pada core market, yaitu Indonesia dan Filipina, dengan meningkatkan loyalitas wisatawan domestik.
"Rencana kami berikutnya adalah bisa go public di 2027 karena kami ingin menjadi perusahaan jaringan perhotelan terbesar di Asia Tenggara," kata VP Operations and Multi-Brand RedDoorz Indonesia Adil Mubarak.
Baca juga: RedDoorz raih penghargaan "Best Companies to Work for in Asia 2023"
Pewarta: Satyagraha
Editor: Siti Zulaikha
Copyright © ANTARA 2023
